Структура Интернет магазина: особенности и примеры

Автор: | 07.10.2015

struktura-internet-magazinaПриветствую вас, читатели cccp-blog.com! :-)

В одной из своих первых статей мы ознакомились с существующими типами сайтов, и я вам пообещал в дальнейших публикациях рассмотреть каждый из них более подробно.

Также, во вводной статье данного цикла я познакомил Вас с понятием структуры и особенностями внешней структуры сайта. Как я и говорил, дальнейшие публикации будут посвящены внутренней, т.е. основным типовым страницам и взаимодействию между ними.

И поэтому в данной статье нами будет рассмотрена структура Интернет-магазина – одного из самых распространённых видов веб-ресурса на сегодняшний день.

Особенности, определяющие структуру Интернет-магазинов

Из названия данного типа сайта следует, что это продающий ресурс, т.е. его основным предназначением является демонстрация товаров и услуг с целью возбуждения у посетителей интереса и желания приобрести продукт. Думаю, относительно цели создания таких сайтов, вопросов возникать не должно, тут всё предельно ясно :-)

Но вот проблема: у создателей реальных магазинов она такая же :-)

В чём же тогда отличие сетевых магазинов от реальных?».

Среди несомненных плюсов Интернет-магазинов, в первую очередь, значится простота организации и старт. Для создания и раскрутки такого рода проектов не нужно обладать специфическими знаниями ввиду доступности инструментов для их создания, более подробно описанным в статье «Способы создания сайта».

Если же у вас нет времени на самостоятельное их освоение, всегда можно обратиться за помощью к специалистам, цены на услуги которых в несколько раз ниже по сравнению с расценками дизайнеров интерьера, архитекторов и прочих профессионалов организации реальных магазинов.

К тому же, при организации торговых Интернет-ресурсов отсутствует необходимость аренды помещений под склад или торговую площадь. Для реальных же магазинов без этого обойтись никак не получится.

Однако, наш обзор особенностей структуры Интернет-магазинов был бы неполноценным, если бы мы не рассмотрели их недостатки по сравнению с реальными :-)

Все они связаны с тем, что сетевые торговые ресурсы — это сайты, которым необходимо размещение в Интернете, обслуживание, раскрутка и прочие действия, описанные в статье «Способы создания сайта». Эти действия отнимают массу времени и сил у своих владельцев, к тому же могут привести к дополнительным материальным затратам.

Но всё же, несмотря на некоторые недостатки, сетевые торговые ресурсы сегодня крайне популярны благодаря возможности производить торговые сделки, не выходя из дома, и солидному доходу, который получают их владельцы.

Яркими примерами таких прибыльных проектов являются монстры интернет-маркетинга amazon.com, ebay.com, alibaba.com.

С особенностями разобрались. Теперь самое время приступить к обзору их влияния на структуру Интернет-магазина.

В качестве наглядного примера мы возьмём OZON.ru, крупнейший сетевого торговый ресурс России (по рейтингу журнала Forbes за 2014 год он занимает 4 место).

Как выглядит правильная структура сайта Интернет-магазина?

Она у всех торговых ресурсов идентична и представляет собой набор следующих страниц:

1. Главная страница

struktura-internet-magazina-glavnaya-stranicaТак она выглядит после регистрации. На ней Вы можете найти информацию о различных акционных предложениях, а также просмотреть популярные товары и новинки в различных категориях. Часто на этом элементе структуры Интернет-магазина расположен перечень производителей самых распространённых товаров.

2. Страница категории товаров

struktura-internet-magazina-kategoriyaНа данные элементы правильной структуры Интернет-магазина ведут ссылки из главного меню сайта. Они содержат перечень товаров, относящихся к выбранной категории.

Поскольку товаров в категории может быть огромное количество, необходимо предусматривать элементы управления, которые помогают покупателю отсортировать и сделать более узкую выборку по различным критериям (цена, производитель, размеры и др. характеристики в зависимости от категории).

Также на данной странице нужно сделать возможность отображать наличие товара и основные характеристики именно выбранной модели, не заходя на страницу товара. Для этого в большинстве магазинов реализован механизм отображения перечисленных атрибутов при наведении на товар в категории (на рисунке в красной рамочке)

struktura-internet-magazina-podkategoriyaНа крупных торговых ресурсах с большим ассортиментом товаром структура Интернет-магазина довольно часто предусматривает деление категорий на подкатегории, чтобы облегчить пользователям поиск и улучшить продвижение сайта в рейтингах поисковых систем.

OZON.ru как раз является таким ресурсом, т.к. на его страницах можно найти более 2 млн. различных товаров. Именно поэтому у каждой категории товаров в главном меню можно найти список подкатегорий.

3. Страница товара

struktura-internet-magazina-produktОдна из отличительных черт Интернет-магазинов – возможность торговать на расстоянии. Благодаря этой особенности владельцы сетевых торговых ресурсов могут производить торговые операции с покупателями из других городов и даже стран, чем могут похвастаться только очень крупные реальные магазины, имеющие разветвлённую сеть представительств.

В то же время, благодаря удалённому формату сделок, покупатели не имеют возможности посмотреть и «пощупать» товар, покупая, в итоге, кота в мешке :-)

Именно поэтому главное предназначение данной единицы структуры Интернет-магазина — в предоставлении покупателям максимальной информации о товаре. Здесь Вы найдёте подробные характеристики товара, его фотографии, списки сопутствующих товаров и аксессуаров и многое другое, что, по мнению создателей, может быть полезно для пользователей.

Также обязательным является блок с указанием цены, возможно, количества на складе, информация об акционных предложениях и форма заказа.

Помимо этого обязательными атрибутами являются списки отзывов с формой написания собственного отзыва и кнопки для оставления ссылок на товар в социальных сетях.

4. Корзина

struktura-internet-magazina-korzinaСамой яркой отличительной особенностью структуры Интернет-магазина является страница корзины товаров. На странице товара и иногда на странице категории при наведении на товар доступны кнопки добавления в корзину. Они могут иметь различный вид, располагаться в различных местах, иметь различные подписи, но все они выполняют одинаковые функции.

Корзина товаров является очень удобным элементом управления благодаря доступу к ней с любого места сайта и корректировке заказа в любой момент. Правка заказа подразумевает изменения числа товаров и его ассортимента.

Некоторые владельцы при формировании структуры Интернете магазина предусматривают на странице с корзиной наличие дополнительных элементов управления. На OZON.ru, к примеру, разработчики дополнительно разместили демонстрацию популярных и похожих товаров.

5. Страница оформления заказов

struktura-internet-magazina-oformlenie-zakazaДанная единица структуры Интернет-магазина является логическим продолжением страницы корзины товаров. Т.к. ссылка на неё в обязательном порядке доступна после завершения покупок.

Здесь всё просто и со вкусом :-)

Как правило, пользователю доступны элементы управления для выбора средств оплаты, способы доставки и поля для ввода контактной информации, адресов доставки и комментариев.

Если пользователь зарегистрирован на ресурсе, то большинство полей заполняются автоматически либо вообще отсутствуют.

6. Личный кабинет пользователя

struktura-internet-magazina-kabinetСтруктура Интернет-магазинов, у которых доступна регистрация, в обязательном порядке предусматривает наличие данной страницы. Как правило, здесь отображается информация, введённая покупателем при регистрации с возможностью её изменения.

Также здесь доступны:

  • информация о заказах (стоимость, товары, подробности доставки)
  • перечень подписок на рассылки
  • личные сообщения пользователя
  • информация о бонусных баллах, акциях и скидках на интересующие товары

7. Страница информации о магазине

struktura-internet-magazina-o-kompaniiДанная страница – обязательный атрибут структуры Интернет-магазинов, которые могут похвастаться высокими рейтингами и объёмами продаж. И чем ресурс крупнее и богаче его история, тем больше информации. Как правило, здесь содержатся сведения о политике магазина, списки именитых клиентов, инвесторов, спонсоров, различные награды и достижения, основные цифры об объёмах и географии продаж.

Одним словом, всё, что может поднять престиж магазина и вызвать доверие у покупателей, ведь данная страница рассчитана именно на них.

Также здесь могут быть размещены предложения о сотрудничестве с инвесторами, однако, в большинстве случаев, для этого есть специальные страницы.

8. Контакты

struktura-internet-magazina-kontaktyДанный элемент структуры Интернет-магазина предназначен для поддержки клиентов с целью приёма заявок по возврату товара, его качества и прочих жалоб. Выглядит он незамысловато: блок с контактными телефонами с возможностью заказать обратный звонок и форма обратной связи для отправки текстового сообщения.

OZON.ru разнообразил эту сухую информацию небольшой памяткой покупателю, как делать заказ в данном магазине.

За что им плюсик :-)

9. Оплата

struktura-internet-magazina-oplataНу хорошо, допустим, с товаром мы определились. Как нам теперь получить его? Не выцарапывать же его из монитора, в самом деле :-)

Для начала нужно его приобрести. О форме заказа, открываемой со страницы просмотра товара, я уже говорил. Как правило, она содержит сумму заказа, наименование товаров и поля для выбора способа оплаты и доставки.

Так вот, главным предназначением данной страницы в структуре Интернет-магазина является информирование покупателя о способах оплаты, доступных в магазине.

Отличительной особенностью OZON.ru является то, что каждому способу оплаты посвящена отдельная статья с перечнем подробных инструкций и условий (срок зачисления платежа, комиссионные % и др.)

10. Доставка

struktura-internet-magazina-dostavkaДоставка товаров до конечного потребителя является ещё одной особенностью, которую нужно учитывать при планировании структуры Интернет-магазина.

OZON.ru, как уже неоднократно упоминалось, является крупным магазином. Поэтому он осуществляет доставку как по России, так в страны ближнего и дальнего зарубежья. Соответственно, велико число способов доставки.

Для этого даже выделили отдельную страницу сайта, которая по виду ничем не отличается от «Оплаты» и содержит список способов доставки, которыми могут воспользоваться клиенты, оформленный в виде отдельных статей с подробными условиями, способами оплаты для каждого и сроками доставки.

Вообще, в большинстве случаев, структура Интернет-магазинов предусматривает одну страницу под названием «Оплата и Доставка», содержащую информацию двух предыдущих статей. Но, ввиду большого числа вариантов, данные страницы могут быть отдельными, как это сделано на OZON.ru.

11. Карта сайта

Вот мы и добрались до особенностей структуры Интернет-магазинов, связанных с их раскруткой. Основным предназначением рассматриваемой страницы является как раз продвижение сайта в поисковых результатах различных систем, вроде Google, Yandex, Bing и др.

Карта сайта бывает как пользовательская, так и исключительно для роботов. Пользовательская карта сайта представляет собой перечень всех основных ссылок сайта на одной странице.

Карта, предназначенная для программ-роботов поисковых систем, оформлена в виде xml-документа, не доступного через интерфейс сайта. Но, тем не менее, её прекрасно видят поисковые роботы, переходя по указанным в ней ссылкам во время индексации сайта. Все эти мероприятия нужны для того, чтобы когда пользователь вводит в Google запрос «купить телевизор», ваш сайт был как можно выше в результатах поисковой выдачи Google.

Данную страницу есть смысл делать, если структура сайта Интернет-магазина (да и любого другого ресурса), как минимум, соответствует шаблону «главная страница/категория/подкатегория/товар».

Это нужно для того, чтобы робот гарантировано дошёл до целевой странице, а не прервал индексацию где-нибудь в категории, не найдя ссылку на подкатегорию.

На OZON.ru, ввиду его многоуровневой структуре, карта сайта просто обязана быть. Но пользовательский вариант я, как ни пытался, найти не смог :-) отсюда делаю вывод, что на данном ресурсе она скрыта в интерфейсе и реализована в виде робо-варианта.

На этом мой экскурс в структуру Интернет-магазина подходит к концу. В завершение хочу сказать, что я не зря взял для примера такой гигант торговли, как OZON.ru.

Потому что моей приоритетной задачей было донести до Вас идею простоты структуры Интернет-магазинов и их организации, что не нужно изобретать что-то экстраординарное для получения успешного торгового ресурса.

И OZON.ru является тому ярким подтверждением, т.к. организован он самым стандартным образом, не выходя за рамки общих рекомендаций к структуре Интернет-магазинов. К тому же, Вы сами могли убедиться, какой у него незамысловатый дизайн. Тем не менее, это не мешает ему занимать лидирующие позиции в различных рейтингах Интернет-магазинов и приносить своим владельцам доход в районе $350 млн ежегодно.

На этом статья, в которой нами была рассмотрена структура Интернет-магазина, объявляется закрытой :-)

Думаю, что пример OZON.ru вдохновил вас на открытие своего торгового ресурса. И в следующих статьях я помогу Вам приступить к его созданию. Следите за обновлениями.

Успехов :-)

  1. 5
  2. 4
  3. 3
  4. 2
  5. 1
2 голоса, в среднем: 5 из 5

4 комментария к статье "Структура Интернет магазина: особенности и примеры"

  1. Филипп Федосеев

    Добрый день. Хорошо бы ещё структуру базы данных посмотреть. Без этого наверное и магазина не может быть?

    1. Pashaster Автор

      Здравствуйте! Благодарю Вас за Ваш отзыв :-)

      Согласен, вопрос интересный, и я обязательно посвящу ему одну из своих будущих статей.

  2. Александр Зубарев

    Использование описательных названий директорий и страниц на сайте не только поможет вам организовать структуру сайта, но также будет способствовать правильному сканированию вашего сайта поисковыми системами .

    1. Pashaster Автор

      Полностью с Вами согласен :-) Огромное спасибо Вам за комментарий и по-настоящему ценное дополнение.

      При написании статьи у меня что-то совсем из головы вылетело, что нужно уделить внимание особенностям наименований структурных единиц Интернет-магазина. Хотя эти правила, по идее, сами собой разумеющиеся и, при использовании различных CMS, они уже «вшиты» в движок, максимально кратко приведу их для будущих читателей:

      1. Названия структурных элементов должны быть наиболее ёмкими и краткими
      2. Должны максимально отображать суть страницы (товар, категория, производитель и т.д.)
      3. Если являются русскими, для лучшей индексации поисковыми роботами рекомендуется применять транслитерацию (во многих CMS и фреймворках данная возможность доступна по умолчанию)

      И ещё раз огромное Вам спасибо за то, что не прошли мимо и уделили внимание данной проблеме.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *